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在淘宝购买商品后卖家告知无货的,可以要求退款,不能要求赔偿。只有在卖家未沟通且超时未发货的情况下,可以要求赔偿。
因淘宝无法强制卖家发货,若卖家无货,可通过我的淘宝/天猫—找到这笔订单—进入订单详情—点击“退款”按钮,发起退款申请。卖家未发货的状态下,在申请退款后,若卖家未及时退款,系统将在48小时内超时自动退款。
扩展资料:
《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》第四十一条 卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
淘宝网——卖家缺货,怎么办?
淘宝拍下说没货了怎么赔偿
您可以发起退款申请申回货款,随后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉;
如果是淘宝卖家,投诉成立会按交易额的5%赔付您违约金,最低5元,最高不超过30元;如果卖家不是主动赔付,淘宝还会扣卖家店铺分3分;
如果是天猫店铺,投诉成立会按交易额30%赔付您违约金,最高不超过500元,天猫赔付是以天猫积分形式赔付;
这是最终处理结果,不会再有损失补偿。如果您认为继续继续追索损失可以采取法院诉讼方式解决;
祝愉快!
先是淘宝拍下说没货。怎么补偿?
1.芭莎店:消费者拍下宝贝并付款后,如果卖家因为缺货无法发货,可以保留旺旺的聊天截图,申请退款。退款成功后,他们会进入“已买宝贝”页面查找相应交易,点击“投诉卖家”,然后发起“未按约定时间发货”的投诉。淘宝会根据实际情况做出判断。成立后,卖方应向买方支付商品实际交易额的5%作为违约金,最低不低于五元,最高不超过三十元。
2.天猫店:天猫卖家缺货时未按约定时间发货的,将受到天猫的处罚,并向买家赔付已付货款的30%(不含邮费)(每单最高不超过500元)。违约金将以天猫积分的形式支付。
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我是奥斯号的签约作者“摩志信”
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